Prekių grąžinimas ir keitimas

Pirkdami nuotoliniu būdu turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai jūs ar jūsų nurodytas asmuo gavo prekę. Šią teisę numato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas ir Mažmeninės prekybos taisyklės.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje. Dėl higienos reikalavimų negrąžinamos atidarytos maisto, skanėstų ir priežiūros priemonių pakuotės, nebent prekė buvo nekokybiška.

Parašykite mums el. paštu info@zoozooshop.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamas prekes. Atsakysime per 1 darbo dieną ir pateiksime grąžinimo adresą bei nurodymus.

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo prekės gavimo arba nuo dienos, kai pateikiate išsiuntimo įrodymą — tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote.

Grąžinimo siuntos išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška, sugadinta arba išsiuntėme ne tą prekę — tada išlaidas padengiame mes.

Gavę pažeistą ar netinkamą prekę, atsiųskite nuotrauką el. paštu. Pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus — pasirinkite, kas jums patogiau.

Šią formą galite nusiųsti el. paštu, jei norite atsisakyti sutarties (naudoti ją neprivaloma):

Kam: [įmonės pavadinimas ir adresas], info@zoozooshop.lt

Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:
  Užsakymo numeris: ZZ-______
  Prekės: ______________________________
  Užsakymo data: ____-__-__
  Gavimo data: ____-__-__

Vardas, pavardė: ______________________
Adresas: ______________________________
Data: ____-__-__

Nepavykus susitarti, prašymą galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (vvtat.lt) arba per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą.